之前我们讨论了线索分层的底层逻辑和一些分层逻辑参考。相信绝大多数读者都认可，企业需要自己想清楚分层逻辑。但我们在咨询过程中，还是会有客户频频提及如何分层的问题。我们根据过往案例经验，给出了一些线索分层的常见维度，希望能给部分“一筹莫展”的企业一些思路。

1\企业能够根据不同客户来设计

2\工具可以实现客户旅程的落地

3\营销工具具备捕捉“客户行踪”的能力（包括访问竞品信息的捕捉能力）

因此，也有部分企业因为工具的技术能力达不到，不得不被牵制着更改旅程设计。比如目前私域运营都集中在用微信培育孵化，但像习惯用邮件的外企和保密性较强的科技公司，则不一定会首选微信作为主阵地，这就限制了企业在获客方面的“发挥”。

这种分层方法更适合C类偏用户为中心的客户体系，但也可以借用至ToB线索分层中，尤其是在做持续培育时，还可以用作层内细分。

这个角色既可以是决策身份（管理、技术、采购等），也可以是忠诚度身份（VIP、高、中、低级客户）等。比如：

1\如何定义和找到优先级最高的客户及联系人（可以参考讲解过的ICP概念）

以上是我们总结出的常见几大维度，这些分层维度除了用在营销上，也可以放在用户客户关系维护、客户体验改进等方面，只不过互动目的并不是以营销或销售为主，比如SaaS服务续费赠礼、星巴克会员生日优惠券等，都是基于不同的分层维度，对不同层级的用户做出的互动动作。

另外，分层的逻辑和标准也并非一成不变，要根据企业和市场的设计情况调整，但只要记住分层=维度+标准这个简单公式，就可以设计出一套分层体系。

基于文章的内容，我们准备了一份供参考的分层模板，欢迎点击下载。https://marketing.huoyanio.com/abm2