洞察
2021-08-12
同样一道菜谱,不同的人一定会做出完全不一样的菜品。ABM就是菜谱,你所选择的食材和你的烹饪能力才是这道菜的灵魂。
之前,我们澄清了外界对于ABM的三大理解误区。正是这些误解让企业对ABM寄予了天马行空的幻想,把一种方法论从主观上神化为效果保证。
本篇,我们就来聊聊那些企业在执行ABM营销时经常犯的错。如果你也中了招,务必及时调整。
- 01 - 你的线索量不会因为ABM而暴增 在和部分企业沟通时,我们发现,增长负责人苦苦执着于线索的数量,甚至将之定为硬性KPI。事实上,这种需求还是属于粗放型增长要求,并不符合ABM的核心价值观。 如果你真的理解ABM,一定会观察到,在企业使用ABM方法之后,线索总量势必会(至少阶段性)小于之前,但线索质量一定是高于之前的。 举个通俗易懂的例子: 在使用ABM之前:企业每个月有1000个线索,但其中有价值可跟进的只有20个 在使用ABM之后:企业每个月仅有300个线索,但其中有价值的可跟进的超过80个。 前者依然停留在流量思维阶段,后者才是ABM的精髓所在。 所以,当企业使用了ABM方法之后,切忌延用流量思维,一定要把关注点转移到线索的质量层面。 - 02 - 不懂过程只要结果,ABM也帮不了你 ABM能让企业有更好的营销效果,但如果只关注结果,就很容易回到传统营销的模式中。忽略客户培育过程中所需的大量策略思考,你就错过了ABM最核心的部分,最终的营销效果也无法保证。 几乎每位营销人都认可线索需要被培育,但却少有人对培育过程真正关注。 为什么这一次转出的线索不如上次多? 但这些营销者都忽略了过程数据,比如这次活动实际触达了多少人、有多少点击、多少参与、多少下载等等,这些“隐形”数据就是独立于结果之外的过程数据,其实对活动效果评估一样具有指导意义。 - 03 - ABM不是为了省钱,而是把钱花在刀刃上 咨询中,我们还发现:部分企业认为使用ABM之后,可以大幅度削减营销预算。这显然是一种本末倒置的想法。 事实上,ABM强调的是降低营销成本,让每一分钱都花在刀刃上,而非从本质上就强调节省开支。ABM从一开始就强调针对目标客户营销,所以才注定了它会用集中的消耗,来实现更大的效果。 举个例子,基于ABM营销,企业可能会将传统的上百人展会改为仅针对十人左右的小规模龙。费用降低的同时效果上变得更有针对性了,而且每个客户也能够得到更加个性化的服务,从而提升最后的转化率。 如果一定要从成本角度衡量ABM,那么大概最直观的成本降低就是引入自动化营销工具,来代替不必要的人工成本。 因此,如果有人用“低价”、“便宜”等关键字来为客户定制所谓的ABM策略,那一定是没有真正理解ABM的核心要义,仅仅将之当做一张华丽的包装纸。 你经历和听说过哪些对ABM不切实际的幻想?或者又对ABM有着怎样不一样的期待?欢迎关注ABM研究院公众号,参与探讨。
上一篇
播客精选 | 第7期:数字化营销难题——内容运营与内容战略下一篇
播客精选 | 第8期:Terminus为什么从0开始重建官网?随时获取ABM营销干货