ABM营销中的“非典型”隐藏功能

洞察

标签:B2B营销    目标客户    ABM    

2021-08-09

提起ABM方法论,很多读者总是不由自主地想起最流行的“七步法”。其实这只是ABM最基础的一个应用场景,它覆盖了营销全链路的方法指导。

尽管如此,如果你想达到更好的营销效果,就必须在"从头到尾”的培育过程中,去不断修正你的内容、渠道、以及策略。因此,我们通过截取培育中的过程数据,在研究中总结了一些“非典型”的ABM隐藏功能,来指导你对内容、渠道、以及策略进行优化。

- 01 -

验证内容创意

ABM的出发点就是提升营销效果,无论是在过程中还是在结果上。这种效果的提升不应该仅仅是全年营销的指标,而是应该贯彻到每一次营销动作中。尤其是当市场部有了全新的内容创意,就可以引入ABM方法论,来验证客户究竟是否会对该创意“买单”。

*页面点击率

*停留时长

*观看人数和比例

*邮件打开率

*短信查看率

*电话接通率……

这些衡量指标覆盖宣传、报名、确认、活动过程、活动后复盘等各个环节,可以借此看出内容是否吸引用户、投放的精准度是否够高、活动中最受关注的内容、哪些内容是需要补充的等等。这些结论既是活动的复盘总结,也是下一次营销动作的最佳实践指导。同时,企业也可以用这些指标来衡量外部供应商的营销能力。

- 02 -

评估渠道质量

ABM方法论中的过程数据(内容查看率、邮件点击率、漏斗转化率等)为评估渠道质量提供了基础,主要有两大类:

渠道营销属性

当某一内容分发于不同渠道时,通过查看垂直渠道的不同指标,则可以比较出不同渠道的不同营销属性,比如有的渠道更适合做客户教育、有的渠道适合获客转化、有的渠道以塑造品牌形象为主……

渠道客户画像

虽然ABM更关注营销的前半程,但其部分指标也可以指导后半程的销售环节,包括:不同渠道的客户质量和垂直分类、不同渠道的客户标签、不同渠道来源的客户关注点等,有助于销售进程中更好地判断。

- 03 -

规划客户旅程

客户旅程是一系列营销互动的组合拳,一旦客户进入预设的流程中,就应该实时观察过程数据,来验证客户旅程策划的合理性与吸引程度,可以是以下几个方面:

某一环节客户率流失率较高

可以反思究竟是流程设计的问题,还是内容呈现的问题,或者是统计的方式或指标不够科学。

各环节留存率相差较大

可以评估是否某些环节设置较有问题,或者在各环节衔接交集的过程中产生了互斥。

互动效果好但转化率低

可以尝试在互动页面设置线索回流入口,或者考虑用营销工具来支撑互动数据直接回流,扩大意向线索量。

找到原因后,企业便可以有的放矢地对客户旅程进行不断地迭代优化,或者选用更加专业的营销工具辅助,来打造一套行之有效的获客流程。不夸张地说,客户旅程中的一句文案都会影响最后的效果。更多有关客户旅程的深度内容,可以点击阅读原文,下载白皮书。

ABM是一套基础的营销方法论,它的用法千千万,尤其是经过了中国本土化的实践之后,更多的隐藏功能被激发出来。欢迎关注本公众号,我们将持续提供更多ABM营销的不同思路。

你有哪些ABM方法的妙用?欢迎关注ABM研究院公众号,参与探讨。

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