作为一个市场营销人员，你可能会遇到一些关于工作的误解，这误解可能来自你的销售同事。

在这一集中，主持人Casey和Alation的CMO Tracy讨论了“目标客户追踪”（Account Pursuit）的方法，以及它如何帮助营销人员胜任自己的角色和纠正他人的认知。

-01-

市场人噩梦：与脏数据“共舞”

在深入研究目标客户追踪之前，我们需要打破一个普遍存在的营销神话。

市场人经常会抱怨他们的数据重复、有不一致和不完整的条目等，也就是所谓的“脏数据”。

然而，很多时候只能接受这是他们不得不忍受的痛苦。如果他们确实想要做些什么，也只是修复了问题的一部分（通常是手动的）。

这可能只是看起来不方便，但实际上却让你的公司付出了代价。数百万美元的损失却是由于这些易于修复的问题，如数据合并或去重。

解决这个问题并不难。

如今，有各种各样的服务可以清理你的数据，比手工修复要好得多。

但这与目标客户追踪有什么关系呢?

当涉及到目标客户追踪，并积极地“瞄准”账户里的角色，脏数据就是标志性问题。

- 02 -

目标客户追踪 VS. ABM

那么，为什么Tracy更喜欢目标客户追踪这个词而不是ABM呢?

在大多数情况下，这是为了明确你基于目标客户的目的。

Tracy更喜欢目标客户追踪，因为它不仅仅意味着营销策略和因素。事实上，当新客户签约时，客户生命周期并没有结束。

在她看来，客户追踪意味着持续的追踪，确保一直跟进客户并对其产生价值，然后就可能追加销售，甚至主导交易，是对客户一生的承诺。

她对销售漏斗充满了想象力，包括：寻找、参与、闭环、增长4个环节。

这个模型不仅针对新的目标客户，也针对已有客户。

客户追踪不仅仅局限于销售和市场，它将客户的成功和经验融入其中。这不仅阐明了基于目标客户方法的目标，而且在让客户认为公司是统一的整体。