线索分层一直是困扰很多企业的大难题。这个意识早已根植入许多市场人心中，但一到操作阶段就容易“犯迷糊”，不知道究竟如何分层。但其实，你朋友圈的微商其实把分层这事琢磨的很透，是最好的老师。虽然你可能不信，但跟着笔者往下看，道理确实如此。

首先，我们来回顾一下朋友圈微商是如何操作的。

晚上8点

微商朋友圈的黄金时间，你在无聊刷手机的时候，看到一条朋友圈。

此时的你，不小心手滑，点了一个赞……

这个用户行为触发了后续的一系列行为。

8点10分

这位微商朋友向你发起了问候——

此时，你可能选择沉默。又或者，你真的需要这款产品。

2天后

不论你是保持沉默的人，还是2天下单的客户，都会收到一条信息，分别为：

至此，一轮基于客户分层的操作已经完成，而新的分层结果也由此产生。

假设我们才加该微商1天，那么此时微商在朋友圈中给我们的分组或者标签，应该是：新客户、未下单。

而你在对其朋友圈点赞后，则会触发微商的互动行为。

这一轮互动后，微商会选择更改你的分组或标签为“已下单”或者“2天后再联系”等（或者不做任何修改，继续视为新添加客户，在朋友圈持续发内容，根据你后续的互动行为做反应）———这是第1次分层变更。

根据你所在的分组，微商也会继续调整后续互动，包括信息内容、互动频率的差异化等，而每一次基于用户行为的也会产生新的分层结果。

之前我们讨论了分层的几个维度，其中就有基于客户行为的。显然，微商分层就是基于客户行为的，因为行为很大程度上代表了客户的意向度。同时，分层也是动态的、随时调整的。对于大多数微商而言这个过程必须要手动操作，一旦好友数量过多或分组不及时，可能会出现错误。当然，这些问题都可以通过工具协助解决，只不过多数微商没有相关认知和预算。

相信看到这里，一些企业会认识到：玩分层，我们还没一个微商到位。

微商的大脑里可能根本没有“用户分层”这种概念和模型，但却能做到时刻把握每一个客户。因为他们心里始终有一个信念：一旦这个客户产生互动，就对其采取相应的动作，来促成成交。

这也提示企业，当客户产生了互动行为时，要给予关注，同时提前基于这些行为设置营销必要的动作。当然，这就要求企业技能捕捉到这些行为，又能基于捕获的结果设置自动化营销动作。无疑，工具的支持也是必不可少的。（需要工具从，可以联系文末微信）

另外，除了利用工具来辅助营销。企业应该比微商具有科学的判断标准和更强大的营销内容运营能力。其中，科学的分层标准可以参考我们过往文章，运营能力则需要企业自身来思考：对于不同层别的客户，到底做什么营销动作、输出什么样的营销内容，才能促使其不断互动，进入分层模型的下一层。一般来说，企业分层越复杂越丰富，需要的定制化内容就越多，因为每一层的客户需求都不同。

综上，微商的刷屏式营销虽不可取，但对企业可以借鉴其中的一些操作，成为营销赢家。