近期，火眼云提出一B2B营销领域全新概念：超私域。该概念打破了传统私域流量的套路，强调任何可稳定触达、低成本、可即时互动、可追踪的流量都应视作超私域流量，toB流量运营应基于超私域流量，而绝非狭隘的私域流量。在之前的内容中，我们讨论了搭建流量池的策略和步骤，本篇从宏观角度讨论在超私域内实现精细化运营。

超私域意味着无障碍无边界的触达能力，除了渠道和数据的全面打通，对于线索的追踪也尤为重要。企业只有具备追溯线索来源、跟踪线索进展、预测线索走向的能力，线索才算高粘度附着在超私域中。

在传统私域运营中，企业归结线索来源往往参考的是自身第一次“看见”这个线索的渠道。比如某个线索关注了公众号，便将之打标签、分类至“公众号”这一大类。这种分类方法只是浅层次的“所见即所得“。但这一方法仅仅从企业视角出发，而线索却是活跃在全网的各个角落的，即便是在企业无法直观看到其行为时。比如，从公众号进入的粉丝，实际上已经多次访问企业的官网，将之简单归结为来自公众号渠道，其实是欠妥的。

在超私域中，渠道边界已经被完全打通，可以清晰地看到企业每次触达线索的时机，也不应片面地将线索来源归结为某一渠道，而是综合考虑分析。线索首次出现时，企业便可以将其“锁死“，之后再进行追踪。可以想象，如果超私域中的某一线索通过多渠道多次触达企业，足以说明其意向之强烈。这也就引出了第二点，追踪非线索的后续行为。

如果说溯源是了解线索从哪来，那么寻迹就是了解线索到哪去，包括后续在什么时间、什么地点、查看了什么内容等信息。当然，这些内容都是企业布好的“诱饵“，只要线索上钩，就可以第一时间捕捉到它。在理想情况下，可以细化到对某一内容的具体行为反馈，是仅仅打开、还是观看、是否阅读完原文、评论了什么内容、后续又查看了哪些相关内容等。这些都有助于了解线索的意图。从内容制作的角度，企业方还可以根据用户反馈来改进所呈现的内容。

在追踪到线索的行为后，还应该记录其行为，并分析其意图。这则必须要依赖营销软件实现，一来可以帮助企业追踪，二来可以自动记录，三来还可以智能分析。

当线索进入超私域后，我们应该利用无边界触达的能力来持续盘活它，引导至转化。这其中的引导分两个方面，内容上和行为上。内容上，应引导线索尽可能多地了解品牌与产品，最大化地构建认知度。行为上，应该通过线上沟通、电话沟通、当面接洽等方式来层层递进与线索之间的关系，最终形成转化。

另外，强大的追踪能力还赋予了企业能够预测线索行为的基础。当通过追踪知道了线索经常“出没”的渠道、频率、其感兴趣的内容，就可以根据其行为数据预测该线索下一次的访问轨迹，并向其推送相关的信息，从而提升线索成熟度。

之前已经提到，不同人群的关注点不同，应该千人千面定制内容。与此同时，即便是同一条线索，也不应对其进行野蛮推送，毕竟信息爆炸时代，人们更渴望对自身有价值的内容，所以切勿用流量思维来推送海量无关信息。在超私域运营中，质大于量是一项核心指标，不论是线索还是内容，质量都远比数量重要。后续预计会推出有关内容运营的主题，各位敬请关注，也可以添加文末专家微信提前了解。

只有通过数据库和无边界渠道能力，再加上强大的分析追踪，超私域运营才有可能成为现实。